Cómo eliminar tus datos

Puedes pedir que eliminemos tus datos de JPConnectPro en cualquier momento. Sigue el caso que corresponda:

Si eres cliente de una empresa que usa JPConnectPro

Tus mensajes y tu número están en la cuenta de esa empresa. Escríbele directamente por WhatsApp pidiendo que borre tu conversación: desde el CRM pueden eliminarla en el momento. Si prefieres, escríbenos a nosotros a info@jpconnectpro.com o al WhatsApp +502 3980 3611 indicando tu número de teléfono y el nombre de la empresa, y gestionaremos la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si eres usuario (agente, supervisor o administrador) de una empresa

Pídele a tu administrador que elimine tu usuario en Ajustes → Usuarios. Se borran tu nombre, correo, foto y contraseña; las notas y mensajes que enviaste en nombre de la empresa se conservan como parte del historial de esa empresa.

Si eres administrador y quieres cerrar la cuenta de tu empresa

Escríbenos a info@jpconnectpro.com desde el correo del administrador o al WhatsApp +502 3980 3611. Cerraremos la cuenta y eliminaremos sus usuarios, conversaciones, mensajes, archivos, integraciones y credenciales (incluidos los tokens de la WhatsApp Business Platform de Meta) en un plazo máximo de 10 días hábiles. Las facturas emitidas se conservan el tiempo que exija la ley fiscal.

Datos obtenidos a través de Meta

Si conectaste tu número de WhatsApp mediante Meta (Facebook Login / WhatsApp Business Platform) y quieres retirar el acceso, también puedes hacerlo desde tu Meta Business Manager → Integraciones → Empresas conectadas. Al retirar el acceso, JPConnectPro deja de recibir tus mensajes y eliminamos los tokens asociados.

Qué se elimina automáticamente

• Fotos, audios, videos y documentos: a los 30 días de recibidos.
• Sesiones: caducan a los 30 días o tras 72 horas sin uso.

Contacto para solicitudes de datos: info@jpconnectpro.com · WhatsApp +502 3980 3611.